al99-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও সুযোগ

al99 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") al99 ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে al99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

al99-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

al99 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন al99 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের সময় এবং সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিংক এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা বৈধ উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করে। এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

al99 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা এই নীতিতে উল্লেখ করা হয়নি।

ধারা ৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

al99 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষার পছন্দ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য এবং সেবা উন্নত করার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• সেশন কুকি: আপনার ব্রাউজার বন্ধ করার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; সাময়িক সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে al99 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট লগইন সহ বেশিরভাগ মূল সেবার জন্য কুকি সক্রিয় থাকা প্রয়োজন।

ধারা ৫

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

al99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য al99 বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এসব অংশীদার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি কারণ

নিচের ক্ষেত্রে আমরা আইনত বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• আর্থিক অপরাধ, জালিয়াতি বা অর্থপাচার তদন্তে সহায়তা করতে
• al99 বা অন্য ব্যবহারকারীদের আইনি অধিকার রক্ষা করতে

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি al99 কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা মালিকানা পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব এবং নতুন নিয়ন্ত্রক এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

ধারা ৬

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

al99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত al99 কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের ভিত্তিতে সীমিত ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সম্ভাব্য হুমকি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত করা যায়।

যদিও al99 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

al99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• লগ ডেটা: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

ধারা ৮

আপনার অধিকার ও পছন্দ

al99 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। al99 সর্বদা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

ধারা ৯

নাবালকদের সুরক্ষা

al99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের কাছে কোনো সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ অনুসরণ করি। যদি আমরা বুঝতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার বিশ্বাস হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক al99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

al99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনগুলি আমাদের সেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের কারণে হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিচের মাধ্যমে অবহিত করব:

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা প্রেরণ
• লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে আপনার সম্মতি চাওয়া

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।