আইনি দলিল

al99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব উভয়ই স্পষ্ট করে।

সাধারণ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

সর্বশেষ সংশোধিত: ২০২৬

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") al99 প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সমস্ত ব্যবহার সম্পর্কিত একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন।

১.১ — এই শর্তাবলীর উদ্দেশ্য

al99 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী নির্ধারণ করে যে আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন, আপনার কী কী অধিকার রয়েছে এবং উভয় পক্ষের দায়িত্ব কী। al99 তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

১.২ — অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিচের নীতিগুলিও al99 ব্যবহারের অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে:

গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি — সুরক্ষিত ও সংযমিত খেলার নির্দেশিকা।
বোনাস শর্তাবলী — প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নির্দিষ্ট শর্ত।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই সাধারণ শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

যোগ্যতার মানদণ্ড ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

বয়স সীমা: al99 একটি কঠোর ২১+ নীতি অনুসরণ করে। একুশ (২১) বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য।

২.১ — অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা

al99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন — অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে নয়।
al99-তে আপনার পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট নেই বা আপনার কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি।
আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সঠিক।
আপনি কোনো দেশের বা অঞ্চলের অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিনিষেধের আওতাভুক্ত নন।

২.২ — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার al99 অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। নিচের নির্দেশিকা মেনে চলুন:

পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহারের পর সর্বদা লগআউট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতির জন্য al99 দায়ী থাকবে না।

২.৩ — এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি al99 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই পরিবার একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে al99 সেই সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সেক্ষেত্রে সমস্ত মুলতুবি জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা এই নীতির লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ — সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

al99 বর্তমানে নিচের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে:

পদ্ধতি	সর্বনিম্ন আমানত	সর্বনিম্ন উত্তোলন	উত্তোলনের সময়
bKash	৳৩০০	৳৮০০	১ ঘণ্টার মধ্যে
Nagad	৳৩০০	৳৮০০	১ ঘণ্টার মধ্যে
Rocket	৳৩০০	৳৮০০	১ ঘণ্টার মধ্যে
Upay	৳৩০০	৳৮০০	১ ঘণ্টার মধ্যে

Rocket হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৩.২ — আমানতের শর্ত

সকল আমানত অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।
আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আমানত বিলম্বিত হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ — উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন শুধুমাত্র একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে al99 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।
সমস্ত বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের শর্ত

৪.১ — স্বাগত বোনাস

al99 নতুন খেলোয়াড়দের জন্য একটি স্বাগত বোনাস অফার করে: প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
৳২২,০০০ বা তার বেশি আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০।
এই বোনাস প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।

৪.২ — ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ বাজি রাখতে হবে।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = উত্তোলনের আগে ৳২৫,০০০ বাজি রাখতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, আমানত ও বোনাসের যোগফলের উপর নয়।

বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত গেমে বাজি রাখলে ওয়েজারিং গণনায় যোগ হয়।
নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
বোনাস অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।

৪.৩ — বোনাস অপব্যবহার

al99 বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহারের বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ নেয়। নিচের কার্যক্রমগুলি বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:

একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য ন্যূনতম ঝুঁকির বাজি স্থাপন।
সমন্বিত বাজির মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া।

বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে al99 অবিলম্বে বোনাস বাতিল করতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

গেমিং নিয়ম ও আচরণবিধি

৫.১ — ন্যায্য খেলার নীতি

al99 সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

গেম ফলাফল কোনোভাবেই কারচুপি করা সম্ভব নয়।
প্রতিটি গেমের ফলাফল পূর্ববর্তী ফলাফল থেকে সম্পূর্ণ স্বাধীন।
খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় তাদের গেম ইতিহাস ও লেনদেনের বিবরণ পর্যালোচনা করতে পারবেন।

৫.২ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি al99-তে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

যেকোনো ধরনের কারচুপি বা প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার।
সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বাজি রাখা।
অ্যাকাউন্টে অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা।
প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা।

৫.৩ — প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রদান করা যেকোনো জয় শূন্য বলে গণ্য হবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে al99 সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা লক্ষ্য করলে তা অবিলম্বে সাপোর্টে জানানোর দায়িত্ব খেলোয়াড়ের।

VIP প্রোগ্রাম ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৬.১ — VIP স্তর ও সুবিধা

al99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

VIP স্তর	সর্বোচ্চ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
ব্রোঞ্জ (Bronze)	সর্বোচ্চ ০.২%
সিলভার (Silver)	সর্বোচ্চ ০.৪%
গোল্ড (Gold)	সর্বোচ্চ ০.৬%
প্ল্যাটিনাম (Platinum)	সর্বোচ্চ ০.৮%

খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পৃক্ততার উপর ভিত্তি করে স্তর উন্নীত হয়। VIP স্তরের নির্দিষ্ট টার্নওভার থ্রেশহোল্ড আলাদাভাবে জানানো হবে।

৬.২ — ক্যাশব্যাক শর্ত

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে গণনা করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় প্রকৃত হারানো পরিমাণের উপর ভিত্তি করে।
ক্যাশব্যাক বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
al99 যেকোনো সময় VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাক হার সংশোধন করার অধিকার রাখে।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা

al99-এর প্রতিশ্রুতি: আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল নীতির অংশ।

৭.১ — স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণে রাখতে al99 নিচের সরঞ্জামগুলি প্রদান করে:

আমানত সীমা — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন।
সেশন সময়সীমা — একটানা খেলার সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
স্ব-বিরতি — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
স্থায়ী বাদ — স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই সরঞ্জামগুলি সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমাদের টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

৭.২ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

al99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিভাবকরা তাদের সন্তানদের অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করতে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি al99 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

৮.১ — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

al99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য আবশ্যকীয় অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ — অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

al99 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা দলিল চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের নীতি

৯.১ — al99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে al99 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
প্রতারণা, জালিয়াতি বা অসৎ কার্যক্রমের প্রমাণ।
মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।

ন্যায্য কারণ ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯.২ — আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনি al99 সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন হওয়া প্রয়োজন এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে কোনো মুলতুবি বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে তা বাজেয়াপ্ত হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও আইনি বিজ্ঞপ্তি

১০.১ — পরিষেবার নিশ্চয়তা

al99 একটি নির্ভরযোগ্য ও সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সমস্যায় কখনো পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য al99 পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির দায় স্বীকার করে না।

১০.২ — শাসনকারী আইন

এই শর্তাবলী এবং al99-এর সাথে আপনার সম্পর্ক সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। আপনি যদি কোনো বিষয়ে অসন্তুষ্ট থাকেন, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সকল সমস্যা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।

১০.৩ — বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই ধারাটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো ধারার ব্যত্যয় ঘটালে তা অন্য ধারার ব্যত্যয় হিসেবে গণ্য হবে না।

সাপোর্ট ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে al99 সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা
ইমেইল: [email protected]

সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাসমূহ: গোপনীয়তা নীতি • দায়িত্বশীল খেলা • FAQ